Politique d'annulation de commande

Lutrivoqorx (ci-après ” nous“) est un site de vente en ligne. Cette politique vise à uniformiser les critères d'exécution, les procédures d'annulation et les règles de remboursement des commandes en ligne, à clarifier les critères d'annulation des commandes, à protéger les droits des utilisateurs et à garantir un environnement de vente en ligne stable et conforme à la réglementation.

I. Critères d'annulation de commande

La possibilité d'annuler une commande en ligne dépend de la date de passation de la commande et du statut d'expédition du produit. Après validation de la commande, les utilisateurs peuvent l'annuler dans les 48 heures suivant la validation et avant l'expédition du produit. Passé ce délai de 48 heures, ou si le statut de la commande indique  expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Dans ce cas, les utilisateurs doivent attendre la réception de leur commande et procéder ensuite à un retour et à un remboursement conformément à la procédure standard de la plateforme. Pour plus de détails, veuillez consulter la « Politique de retour et d'échange » de la plateforme.

II. Procédure standard d'annulation de commande

Pour les commandes éligibles à l'annulation, les utilisateurs peuvent soumettre une demande via les canaux officiels. La procédure complète est la suivante :

1. Soumission de la demande : Les utilisateurs peuvent contacter le service client par e-mail (à leur adresse enregistrée) ou par téléphone (à leur numéro officiel) pour soumettre une demande d'annulation. Ils doivent fournir simultanément le numéro de commande, le justificatif de paiement et tout autre document justificatif afin de garantir l'exactitude et la validité des informations.

2. Examen et notification du résultat : Dès réception de la demande d'annulation et des documents requis, nous procéderons à la vérification des informations et à l'examen de la commande dans les plus brefs délais. Une fois la demande approuvée, le résultat de l'examen sera communiqué à l'utilisateur à ses coordonnées enregistrées, et le traitement du remboursement sera automatiquement lancé.

III. Modalités d'annulation et de remboursement

Après approbation de l'annulation de la commande, le remboursement sera effectué intégralement via le mode de paiement initial afin de garantir la sécurité et la conformité des fonds.

1. Modalités de remboursement : Les fonds seront remboursés sur la carte bancaire utilisée lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont American Express, Discover, JCB, Mastercard et VISA.

2. Délai de remboursement : Le délai de remboursement dépend du traitement de votre banque. En règle générale, les fonds sont crédités sous 1 à 3 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide concernant la vérification et le suivi de votre demande.

3. Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les remboursements et les cas particuliers, veuillez consulter la  Politique de remboursement  de la plateforme.

IV. Nous contacter

Pour toute annulation de commande, question sur les conditions d'annulation, suivi de remboursement ou signalement d'anomalie, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, pendant nos heures d'ouverture, via les canaux officiels suivants :

Approche: 7571 Hazelcrest Dr #F, Hazelwood, MO 63042, United States
Téléphone: +1 (339) 237-7438
Adresse email: hello@lutrivoqorx.com
Horaires d'ouverture: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).