Conditions d'expédition

Lutrivoqorx (ci-après ” nous “) a établi des règles d'expédition uniformes pour les commandes en ligne, définissant clairement la livraison, les frais, les délais de livraison, les demandes de renseignements et les responsabilités afin d'assurer le bon déroulement du processus.

I. Zone de livraison

Actuellement, le service de livraison couvre uniquement la France métropolitaine et n'est pas encore disponible dans d'autres régions.

II. Frais de livraison et taxes

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 99,99 €. Pour les commandes inférieures à 99,99 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € s'appliquent. Les taxes et frais liés à la transaction sont calculés selon une norme unique et réglés avec la commande.

III. Heures limites de commande

Le service est ouvert de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale). Les commandes valides passées avant 18h00 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. Les jours de repos, elles seront traitées le premier jour ouvrable du mois suivant.

IV. Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande enregistrée, le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai comprend l'emballage, la vérification et la préparation de l'expédition.

V. Délai de livraison total

Après expédition, le délai de livraison total est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables, en fonction des services postaux locaux.

VI. Transporteur

Nous utilisons Colissimo, un important transporteur français, pour nos livraisons nationales. Son réseau étendu garantit une livraison rapide dans toute la région.

VII. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation à votre adresse e-mail enregistrée. Cet e-mail contiendra votre numéro de commande, votre justificatif de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pourrez ensuite consulter l'état de votre commande et son acheminement en temps réel sur la page « Suivi de commande » de notre site web. Il vous suffira alors de saisir votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande.

VIII. Déclaration de responsabilité

Dommages et pertes de marchandises : En cas de dommages ou de perte de marchandises pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en nous fournissant votre confirmation de commande et les accusés de réception. Nous traiterons votre demande conformément à la réglementation en vigueur.

Modifications et annulations de transport : Une fois la commande emballée et expédiée, il n’est plus possible de modifier les informations de transport ni d’annuler l’expédition. Veuillez nous faire part de vos demandes à l’avance, lors du traitement de votre commande.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison : Veuillez indiquer une adresse de livraison exacte, complète et valide. Le client est responsable de toute non-livraison, erreur de livraison ou retour dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

IX. Remarques concernant la signature du bon de livraison

Il est recommandé de vérifier l’aspect des marchandises et l’intégrité du colis dès réception. Ne signez le bon de livraison qu’après avoir vérifié que tout est conforme. Si vous constatez une anomalie, veuillez le signaler et nous en informer immédiatement.

X. Informations de contact

Pour toute question concernant les services de transport, l'état d'avancement de votre commande ou les règles tarifaires, vous pouvez nous contacter pendant les heures d'ouverture par les moyens suivants :

Approche: 7571 Hazelcrest Dr #F, Hazelwood, MO 63042, United States
Téléphone: +1 (339) 237-7438
Adresse email: hello@lutrivoqorx.com
Horaires d'ouverture: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).